Les impacts du RGPD sur les pratiques marketing et la relation client
La réforme européenne du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entrée en application le 25 mai 2018. Cette formation présente ses impacts et détaille ses exigences. Vous y apprendrez notamment comment mettre vos opérations marketing en toute conformité avec le RGPD.
Programme de Formation RGPD et le digital marketing
Comprendre le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR).
- Le champ d’application et les notions essentielles du RGPD.
- Les différents acteurs impliqués dans le cadre du RGPD et leurs obligations : DPO, CNIL...
- Les principes fondamentaux de la protection des données et des renseignements personnels.
- La protection de la vie privée dès la conception (privacy by design).
- La protection de la vie privée par défaut (privacy by default).
- La réalisation d’un DPIA (Data Protection Impact Assessment ou analyse d’impact relative à la protection des données).
- La tenue d’un registre des activités de traitement.
- La sécurité des données et le RGPD.
- La préparation d'un contrôle.
- Les principes relatifs à l’information dans le cadre du RGPD.
- Les exigences liées au consentement des personnes concernées.
- Les droits des personnes concernées (opposition, accès, rectification, effacement, portabilité des données…).
- Les emails et le Marketing Automation.
- La prospection commerciale.
- Le profilage, la publicité ciblée et les cookies.
- Les dispositifs de traçage en magasin.
- Les programmes de fidélisation.
- La location, l'achat et la mutualisation de bases de données clients.
» Objectifs
>>Pédagogie :
- Comprendre le contenu du Règlement Général sur la Protection des Données
- Connaître le cadre juridique du RGPD et son champ d'application
- Protéger et sécuriser les données dans le cadre de ses opérations marketing
- Mettre en œuvre de bonnes pratiques marketing en conformité avec le RGPD
Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en oeuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session. Lors de cette formation, le stagiaire s'entraînera directement sur son ordinateur par des apports théoriques et exercices pratiques tels que des études de cas, mises en situation suivies d'un débriefing collectif, échanges participatifs, retours d'expériences.
» Participants
Chargés ou responsables marketing et/ou relation client et toutes les personnes manipulant des données personnelles au sein d'une organisation marketing et souhaitant se mettre en conformité.
» Prérequis
Connaissances de base du marketing et de la relation client.
